Expertin Digitalisierung Versicherung

Talk zur Zukunft der Versicherungsbranche

Heute drehten wir im Studio von Cine Plus zum Thema „die Zukunft der Versicherungsbranche“. Klingt das in Ihren Ohren trocken? Ist es aber nicht! Dank der humorvollen und kundenorientiert denkenden Talkgäste Dr. Will Reiner, Leiter der ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH und Dr. Oliver Horn, Leiter Produktmanagement und leitender Aktuar der ERGO Vorsorge Lebensversicherung.

Die Zukunft des Maklers? Daran glauben beide fest. Das erinnert mich sehr an das, was ich erst neulich gehört habe. Und zwar von meinen Interviewgästen auf der Digital Health Konferenz von PEIX Healthcare Communication: Wandlung des Berufsbildes, mehr hin zum Begleiter an der Seite, mehr Zeit für den Menschen etc. Oder, wie es Herr Will formulierte: „Wenn Sie echt mal ein Problem haben – würden Sie da nicht lieber mit einem Menschen sprechen, der auf Sie eingeht?“

Wert des Menschen vs Maschine

Ich verstehe gut, was er meint. Denn die Wertigkeit der Reaktion eines Menschen – der schliesslich freiwillig auf mich eingeht und mir sein Mitgefühl ausdrückt, vielleicht auch aus individueller Lebenserfahrung heraus antwortet – ist für mich einfach eine andere, als wenn das eine berechnete Reaktion wäre.

PS: Danke an Produzent Jan Schneider-Rothhaar für die super Zusammenarbeit! Top notch 🙂