Moderation Future of Banking für Finmas in Berlin
Moderation der Finmas-Tagung in Berlin Worum es ging: Plattformökonomie im Banking. Denn man hat erkannt: das Kundenverhalten hat sich elementar verändert. Quasi: die Amazonisierung des Kunden. Interessant auch die neueste Studie dazu von Google, vorgestellt von @Antonia Bittmann: Um 12% wuchsen in 2018 die Fragen zu Bank- und Finanzdienstleistungen in Deutschland. Und der Trend ist steigend. Zudem verkürzen sich die Tage bis zu einer Entscheidung des Kunden. Waren [...]